日本の過剰な接客がクレーム客を産む

1 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 15:49:35.24 ID:G79PMod+0.net ?PLT(12001)
http://img.5ch.net/ico/nida.gif
しかし彼はそこで、「大変申し訳ありませんでした」と深々と頭を下げてきたのである。しかも、お金を払った後も、「申し訳ありませんでした」と再度お辞儀。その様子に、むしろわたしが戸惑ってしまった。
アイスカフェモカのラージでも飲みますよ!? 怒ってないですよ!? 
 日本に一時帰国してから、このようなお客様扱いにドギマギしてしまう場面がたくさんあった。

 安いことがウリの居酒屋で、店員がひざまずいて注文を聞く。靴屋でサイズを言ったら、店員は小走りでバックヤードに消える。2000円のスカートを買っただけで、店の外までお見送りをされる。

 気持ちはうれしいけれども、正直「そんなにへりくだらなくてもいいのに……」と思うことも多い。ドイツの接客は(良くも悪くも)人間と人間のコミュニケーションだから、客と店員の関係がもっと近い。
「おつりがないんだけど、1ユーロある?」と聞かれ、「ないなぁ。じゃあチップであげるよ」「ありがとう」なんて会話をする。それに一度慣れてしまうと、日本の客と店員とのあいだにある、
不自然なほどに遠い距離といびつな上下関係に戸惑ってしまうのだ。

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180929-00057672-gendaibiz-bus_all

285 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 23:12:50.97 ID:rHY5QP9r0.net

>>203
ブスは態度はデカイが自力で何とかしようとする奴が多い
ちょっと可愛い(と思い込んでる)女は
何かにつけて人にやってもらおうとするから鬱陶しい

465 :名無しさん@涙目です。:2018/10/02(火) 05:33:58.10 ID:NmDJqJFY0.net

>>464
病院ではそれで看護婦が一斉に辞めたことあったね

144 :!ninja:2018/09/29(土) 18:02:51.97 ID:P4QOYnKz0.net

日本人は良くも悪くも真面目過ぎるからな

真面目過ぎる余り普通の客と理不尽クレーマーの線引きが上手く出来ないから、キチ害を相手に土下座とかしてしまう訳だ

297 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 23:58:26.42 ID:I/KyZqFS0.net

>>14
あれ誰も要らねぇと思う

186 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 18:48:58.11 ID:SatAeYIy0.net

接客業だけど、マトモな人は半分くらい
残りは自分では何も出来ない幼児みたいなカス
オーナーが、クレーマーは無視する事にしてくれたから、ちょっとやりやすくはなった

25 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 15:57:06.19 ID:X74CqymK0.net

公務員みたいな対応でいいのにな
事務的に淡々と、できないものにはできないという、暴れたら警察呼ぶ
これでいいのに

99 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 17:08:26.77 ID:PHMiel2j0.net

>>1
別の店と比較してそれぐらいやって当然だろみたいな奴はほんとアカン

290 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 23:20:48.04 ID:sCIEMKQ00.net

ヤバいなあ

129 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 17:37:27.14 ID:nGA7Nkww0.net

クレームは絶縁状と一緒

45 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 16:15:04.15 ID:NbHH05150.net

海外と違って裁判ばんばん起こされないだけマシでは?

22 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 15:56:27.19 ID:bm0OsZjg0.net

コンビニでも完璧にこなす店員がいる店に慣れちゃうと他の店の店員が鈍臭く感じる
あからさまに鈍臭い奴は例外だけど

253 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 20:39:05.86 ID:PtDM7YRD0.net

>>251
マスコミと二人三脚で生きてきた世代だけど、
彼らは常にマスコミが擁護してきたから、感覚が麻痺しちゃってるね

381 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 08:42:49.66 ID:qvFMJDAI0.net

コンビニ土下座強要事件の時の店員みたいに変なクレーマーには客じゃない帰れ!と言えばいい、帰らないのは警察呼べばいい

38 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 16:12:17.23 ID:D4h5RR8J0.net

へりくだった相手の対応で
人間性がだいたいわかる

基地害はだいたい
調子に乗って上から目線

24 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 15:56:34.91 ID:bIIM58ZY0.net

254 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 20:40:15.81 ID:RMxJvM2TO.net

ポリコレと一緒で、これだから日本はダメなんだ!って文句付けてよがってるだけ
このスレにいるやつらもそう
俺が正しいんだ!って攻撃することに気持ちよがってるだけ

電車も過剰サービス辞めて、30分は普通に遅れるようにしろ!って言っも、自分達に影響するようなことには賛成しない

223 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 19:58:12.78 ID:XjrkxvQE0.net

日本人を奴隷にしたい民族がいるからな

416 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 17:17:26.74 ID:9UMC7Uw40.net

326名無しさん@涙目です。(茸) [ID]2018/09/29(土) 22:16:00.70ID:PSDgFmpA0
>>303
どこの田舎だよ
それがスタンダードだと思ってたら頭おかしい

316名無しさん@涙目です。(庭) [ニダ]2018/09/29(土) 22:10:12.20ID:5Nc4CLeX0
コルセンで8時間電話取り続けだけどのど飴禁止だよ

10 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 15:53:25.92 ID:NPP+X1Cs0.net

>>8
お前キモイ

197 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 19:17:25.38 ID:DtdOqRAJ0.net

>>1
ジャップの無駄

437 :名無しさん@涙目です。:2018/10/01(月) 12:06:07.25 ID:J7EPSlNc0.net

コンビニに限らずあくまで普通通りの接客してる前提だけど
金持ち喧嘩せずでそういう人ほど寛容というか鷹揚な気がするんだけどな

コンビニの接客態度にうるさい金持ちってのが全くイメージできんわ

18 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 15:55:40.62 ID:9x3TgvWw0.net

朝鮮人が書きそうな記事

183 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 18:44:54.48 ID:13etmtoo0.net

外までの見送りは万引き監視らしいぞ

5 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 15:51:54.59 ID:KlgpAyPT0.net

ノーパンしゃぶしゃぶとか?

199 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 19:20:11.01 ID:wlu0g8D50.net

今の50から60ぐらいの世代ってやたら横柄な奴多いな
店員にタメ口聞いてるのってだいたいこの世代

171 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 18:24:42.20 ID:yi/6HbMQ0.net

>>156そんなことしたらクレーマーに店潰されるわ。その方が被害でかい

102 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 17:11:02.65 ID:iiiYtC930.net

>>8
俺らもおまえらゴキブリを気持ち悪いと思ってるから早く死ねよ

365 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 07:38:54.00 ID:rb09Zqav0.net

>>355
そういう一般人の反応はどうでもいいんだよ
真に受ける池沼がいるから問題なので

414 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 17:08:36.12 ID:fQsczx010.net

>>263
バーカ
今でも何も変わってない事に気がつけない池沼は早く新出くれ

153 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 18:10:46.81 ID:xqCUVQfZ0.net

>>139
んでも呼ばないとエスカレートして暴力振る可能性あるから呼ぶのは正解だと思う

243 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 20:18:05.86 ID:PtDM7YRD0.net

>>241
80年代はそうでもなく、90年代に顕著になったのだから、
あの時代に何が起こったのかを考えるべきだな

415 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 17:15:40.57 ID:9UMC7Uw40.net

269名無しさん@涙目です。(四国地方) [ニダ]2018/09/29(土) 21:11:28.40ID:qFReX3wu0
のど飴くらいでそんなに怒られるのか

272名無しさん@涙目です。(茸) [TW]2018/09/29(土) 21:14:18.18ID:L3kUhah90
>>269
お前が生きてきた中で飴食いながら接客してる店員さん居たか?

303名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [ニダ]2018/09/29(土) 21:54:27.99ID:UvESPwDf0>>318>>321>>323>>325>>326>>383
>>272
お前が接客業、それもレジやった事ないのは理解した

かなりの割合で「マスク許されない」接客業種の大半が
のど飴口に含んで喉を守ってるよ
噛まずに頬の内側に入れてりゃ一個で30分〜一時間程度は持つから
定期的にこっそり補充しつつ普通に応対する

354 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 07:23:44.84 ID:NUfSc1sN0.net

日本の習慣が気に入らないなら出ていけばいいのに

305 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 00:13:47.24 ID:Eq84YNDh0.net

>>301
お辞儀電話は哀愁が漂ってるから好感持てる
ディーラー見送りはへり下ってるようで、我が社のもてなしドヤっ!って感じで鼻につく

359 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 07:31:52.76 ID:oK55eNzJ0.net

>>358
中国とか昔の日本ならそうなんだろうけど気質も今は違うしなぁ。みんな臆病なんだよ自分が矢面にだけは立ちたくない

455 :名無しさん@涙目です。:2018/10/01(月) 16:03:07.33 ID:i2bAeOXZ0.net

>>1
馬鹿共が気に入らないとすぐネットに晒すからな
日本の民度もお察し

185 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 18:48:46.99 ID:294GKdfD0.net

>>183
高額商品の場合は店内での落下破損を防ぐ為にも店員が持ってくれるとこはあるで

304 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 00:13:18.05 ID:usngIoJT0.net

>>300
だな
高級デパートみたいな接客と包装をどこでもやろうとしてるのが異常
で敬語使えないからってわけわからんバイト敬語とか作りだしてるし

211 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 19:45:25.02 ID:PtDM7YRD0.net

>>206
90年代後半から「圧迫面接」が当たり前になってしまったよね
氷河期世代は徹底的に媚びる事を仕込まれた

173 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 18:25:23.86 ID:dsRnFjJA0.net

プロレスがまともなスポーツだから。

263 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 21:27:16.96 ID:Fx24+ObT0.net

>>23
その古臭い脳みそなんとかしろよ

377 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 08:14:05.51 ID:4iFs4m8i0.net

>>374
その張り紙対して患者をなんだと思ってる!とどなってくる奴がいるからなw

66 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 16:30:39.71 ID:1Y/vfF910.net

コレ食エ
金ダセ
マタ来イ
もうこれでいいんじゃないか?

433 :名無しさん@涙目です。:2018/10/01(月) 03:28:30.39 ID:Ee0R0aLP0.net

ケツの過剰な清拭が痔を産む

400 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 13:35:05.95 ID:rzht0V3k0.net

>>391
客並みの愛想は普通持ってるだろ。客が無愛想ならお互い様

292 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 23:23:00.43 ID:p7nelHPC0.net

なにをもっていびつと言ってんの?
仕事だから仕事モードってだけじゃね?
上下もなにもなくてサービスは料金に含まれているだけじゃね?

いびつ・・・とかいってマウント取りたいだけの心の汚らしいまんこには吐き気がするわ

158 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 18:13:33.87 ID:fB74qtBb0.net

日本の接客というか
儒教精神でしょ。ガンは。
中国なんて同じように思えるアジアだけど、儒教じゃないから
欧米とおんなじだよ。
アメリカ陽気気さく
ロシア無愛想
南欧アジアを小ばかにしてくる
北欧大人しいシャイ(日本に似てる)

339 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 05:17:42.89 ID:QjVTohlB0.net

>>338
底辺バイトの接客だったからな、ゴミみたいな時給だし
百姓の方が合ってるわ

318 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 00:39:46.92 ID:XdMGg21j0.net

クレームは客にとって大切な権利、無くしちゃ遺憾。
しかし、電話代とかは3分100円とか有料にせんとイカン。
それだけ自腹切っても伝えたい思いがあるなら真面目に聞くべき。
一銭たりとも出さん!という客は掛けてこないから相手にすな。
あと、オペレータや会社や社員を侮辱したらキッチリ裁判まで行くべし。
お互いそこまで真剣に語り合うのが誠意ってもんだろ。

355 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 07:25:34.75 ID:qVBXG8A80.net

>>352
松本はそれでボロクソ叩かれたけどな

84 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 16:52:21.84 ID:OE2XfOvs0.net

お店を突然しめて性的サービスを提供する店があるくらいだからな

296 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 23:57:31.57 ID:UdpjjS6+0.net

そして店員が誰も居なくなったとさ

334 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 04:49:05.34 ID:kxkvTix50.net

南春夫の責任だな

43 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 16:14:39.99 ID:NPP+X1Cs0.net

>>26
「なら」から以下の文章が意味不明
繋がってないのに「なら」という接続詞を使うのは不適切

293 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 23:44:25.26 ID:Fx24+ObT0.net

>>291
これの影響大きいのかもなぁ マジで

流石 南春夫先生やな

133 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 17:43:24.92 ID:6cW2A4HM0.net

>>132
チョンモメンw
ありゃ駄目だ生まれも育ちも卑しいからもう直らん

103 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 17:11:16.52 ID:leLeAEGZ0.net

チャンコロなんざ糞みたいな接客しかしてないが
クレーマーだらけだろ

233 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 20:10:52.79 ID:TwFp+kuh0.net

根本的には人口減少国家だからだよ
企業はイメージを悪くすると売り上げ下がるからへりくだる接客から抜け出せない

456 :名無しさん@涙目です。:2018/10/01(月) 16:03:32.83 ID:+KpNdiiE0.net

それ擬態したチョソコじゃね?w

86 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 16:53:01.51 ID:3wIsPcVG0.net

最近は外国人店員増えたからいい感じに中和されてるだろ

337 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 05:00:19.08 ID:QjVTohlB0.net

接客やってたけどアホくさくてやめた

352 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 07:19:33.39 ID:rb09Zqav0.net

テレビで煽ってるからでしょ
芸能人がタクシー運転手に文句言って盛り上がる

269 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 21:49:32.35 ID:wouMd45y0.net

>>150
高齢者のクレーマーの中には社会との接点を持ちたくてクレームつけて来るのがいるんだと

379 :名無しさん@涙目です。:2018/09/30(日) 08:26:47.18 ID:Pv8TtdUt0.net

JR社内アナウンスの「二分遅れで到着です。到着が遅れ申し訳ございませんでした。」
ここ数年こんな感じが基本になったJR東日本は気持ち悪い。
そんなアナウンスいらんから、東京駅での乗換に邪魔な、コンコースの土産店をどうにかしろ。JRは商売に走りすぎ。

137 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 17:51:00.66 ID:nzbaJY250.net

店側が客を神様だと思うのは勝手だから別にいいけど客側が自分を神様だと思って店で偉そうに振る舞うのはすごくイタいし端金なのに?と思う
父親が店で偉そうにするタイプですげー恥ずかしいし軽蔑してる

286 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 23:15:18.42 ID:rHY5QP9r0.net

>>284
最近は度の過ぎたクレーマーには
毅然とした態度で対応する方向になってきてる
そういう客はトラブル起こしてばっかりで
金は落とさないからさっさと切り捨てたほうがいいという考え

17 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 15:55:13.19 ID:7hOr7cTt0.net

メリケンのクソみてーな接客も困りものだがな。行った事ないけどドイツはしっかりしてそうな印象だな

74 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 16:42:38.45 ID:LpKwKWAm0.net

店員が丁寧な接客をやめる必要はない
他人同士なんだから客も店員もお互いが相手を敬う
それが日本の文化
道歩いてていきなり他人からタメ口で道聞かれたら不快に感じるだろ
店で買い物する時も一緒

122 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 17:30:44.83 ID:GR8aYRk50.net

それこそさっきダイソーで爺が店員さんに対して
おい!レジどこ!?と偉そうに聞いてあちらで〜と接客した後に
分かりにくいんだよ!書いとけよ!といちいち怒鳴って店員さんは申し訳ございません
こういうの見ると本当もう上手く言葉に出来んけど変なストレス溜まるわ
そもそもそのダイソーめちゃくちゃ狭いし分からない奴がいる方がむしろ謎なのに

210 :名無しさん@涙目です。:2018/09/29(土) 19:44:28.41 ID:VT5CAIaT0.net

60-75位のジジイのガイジ率は異常
あんなんでまともに仕事出来てたんか?
常々謎

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